当社は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（令和 6 年 2 月 1 日改正）に基づき、保険商品の販売等に係る勧誘に関する方針を次の通り定めておりますので、ご案内いたします。
保険商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な勧誘に努めます。
- 保険業法、保険法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、その他各種法令等を遵守し、お客さまの立場に立った勧誘に努めます。保険金の不正取得を防止する観点から、お客さまの本人確認、同意確認は確実に行い、適正な保険金額を定めるよう努めます。
- 未成年者及び高齢者を被保険者とする場合は、特に配慮して参ります。
お客さまの保険商品に関する知識・経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた適切な勧誘に努めます。
- 一方的な商品販売では無く、お客さまの意向と実情を確認しながらの勧誘に努めます。
- ご高齢者に対する販売等にあたっては、ご家族の同席を依頼するなど、お客さまに十分にご理解いただけるよう配慮して参ります。
- 変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について特に十分な説明に努めます。
お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
- パンフレット等にマーカー等を活用しながら、説明方法等に工夫を凝らしお客さまにご理解いただけるよう努めます。
- 保険商品の重要事項やお客さまが不利益となる事項等を、正しくご理解いただけるよう、わかりやすい説明に努めます。
- 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に配慮して、時間帯や勧誘場所等について十分に気を付けて参ります。
お客様からお預かりするお金ついては、遅延なく処理を行うとともに、私金とは厳格に区別して取り扱います。また、割引・割戻し・立替えといった特別の利益の提供はいたしません。
お客さまにご信頼・ご満足いただけるよう努めます。
- お客さまに関する情報については、適正な管理と保護に努めます。
- 保険金・給付金等のお支払手続きにあたり、迅速・適切・丁寧に対応するよう努めます。
- 勧誘方針に沿った適正な勧誘を行うために、勧誘ルールの整備や研修体制の充実等に努めます。
商品をお勧めするにあたっては、適正な資料を用います。不当な表示のある資料やお客様の誤解を招くような表示のある資料の作成及び使用はいたしません。
お客様からご提供いただいた情報については、業務の遂行に必要な範囲での使用に留めると共に適正な管理を行い、お客様のプライバシーを保護いたします。
反社会的な申し出の受入拒否いたします。申し出の意図が、社会的・倫理的見地からみて不当であると思われる場合には、その申し出をお断りいたします。
電話や訪問による勧誘は、お客様の了承を得た場合を除き、社会通念上の常識的な時間以外での勧誘は行いません。また、勧誘に対し拒絶の意思を明らかにしたお客様に対して、威嚇したり困惑させるような行動はいたしません。
研修会・勉強会などを通じ自己研鑽に努めることにより、お客様に質の高いサービスを提供していきます。
※この勧誘方針は、保険の募集・勧誘を行うにあたってのものです。
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株式会社スキップス 本社
〒733-0036 広島市西区観音新町1-2-21 観音WSビル2F
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